说真的,看到2018双十一销售额最终定格在2135亿元这个数字时,我第一反应不是“哇,中国人真能买”,而是想起了我朋友小刘那双熬得发红的眼睛。
11月11日凌晨一点多,我正准备睡,手机突然震个不停,小刘在群里发截图:“兄弟们,我抢到满400减50的券了,又凑了双袜子,等于白赚!”配图是一堆纸巾、洗衣液、猫粮和两件外套,第二天中午我见到他,他顶着黑眼圈,一边打哈欠一边说:“省是省了点,但我本来只想买一包猫粮,最后花了六百多,你说我到底赚了还是亏了?”
这句话,我觉得比2135亿元这个数字更有意思。
2018年双十一,天猫最终成交额2135亿元,又一次刷新纪录,朋友圈里有人转发战报,有人感慨“参与了一个两千亿的大项目”,也有人晒出自己三位数的订单截图,配文“重在参与”,从数据上看,这确实是中国消费活力的一次集中展示:移动支付越来越顺,物流越来越快,直播间、短视频、社交种草开始影响购买决策,连我爸妈那种以前只会去菜市场砍价的人,都学会了在家庭群里发“帮我点一下,领红包”。
但作为普通消费者,我们对双十一的感受,往往不是宏大的数字,而是一个个特别具体的瞬间。
比如我们小区快递站,11月13日那天我下班回家,快递站门口堆得像小山,老板娘蹲在地上扫码,头都顾不上抬,一个阿姨来取件,报了手机号后四位,老板娘翻了半天说:“姐,你还有五个件没到,明天再来一趟吧。”阿姨愣了一下:“五个?我就买了两袋米和一箱纸啊。”旁边有人笑:“双十一嘛,买着买着就多了。”这就是销售额背后的生活现场:每一笔订单最后都要变成纸箱、胶带、快递员的三轮车,以及我们家里越堆越多的“可能用得着”。
还有一个例子是我同事阿敏,她是个特别精打细算的人,双十一前半个月就开始做表格,对比价格、算津贴、凑满减,她跟我说,今年她的原则是“只买刚需”,结果11月10日晚上,她为了用掉一张“满999减100”的券,硬是加购了一件原本没打算买的羽绒服,后来她自我安慰:“反正冬天也要穿。”可那件羽绒服到现在吊牌还没拆,她不是个例,很多人的购物车里,都躺着几件“为了凑单而存在”的商品,销售额上去了,但其中有多少是真正的需求,有多少是被优惠机制推着走的冲动,恐怕没人能算清。
我个人对2018年双十一销售额的看法是:它当然值得关注,但不能只用“高”来定义一切。
2135亿元说明中国消费者的购买力还在,电商基础设施越来越成熟,很多中小品牌也能借助这个节点被看见,对平台和商家来说,这是一次供应链、物流、支付、客服的大考,能扛住双十一的流量洪峰,本身就是一种能力,销售额越高,越要警惕“数字崇拜”,如果平台把精力都放在制造复杂规则、刺激凑单、先涨后降上,如果消费者为了“不能亏”而熬夜算券、买回一堆不需要的东西,那这个数字的含金量就要打个问号。
我一直觉得,双十一最好的状态,不是大家都买到“爆仓”,而是每个人都能用合适的价格买到真正需要的东西,商家少一点套路,平台多一点透明,消费者多一点冷静,比如我今年就给自己定了规矩:想买的东西提前加购,记录平时价格;不为了凑津贴硬买;日用品可以囤,但最多囤三个月用量,结果我双十一只花了不到三百块,买了两箱纸巾、一袋猫粮和一双运动鞋,没有熬夜,没有焦虑,第二天正常上班,说实话,这种“参与感”反而让我更舒服。
2018双十一销售额2135亿元,是一个时代的消费切片,它记录了中国电商的狂飙,也照见了我们每个人的欲望、算计和选择,数字会继续被刷新,但真正值得讨论的,永远是数字背后的人:我们为什么买、怎么买、买完之后是否真的快乐。
别只盯着2135亿,下一次双十一,不妨先问问自己:我到底需要什么?如果答案清楚,那才是真正的“省到了”。
